{"id":56,"date":"2020-01-29T20:58:00","date_gmt":"2020-01-29T19:58:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ot-sarreguemines.fr\/?p=56"},"modified":"2020-02-16T18:32:37","modified_gmt":"2020-02-16T17:32:37","slug":"vos-droits-en-cas-de-retard-de-perte-ou-de-deterioration-de-vos-bagages-en-avion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ot-sarreguemines.fr\/vos-droits-en-cas-de-retard-de-perte-ou-de-deterioration-de-vos-bagages-en-avion\/","title":{"rendered":"Vos droits en cas de retard, de perte ou de d\u00e9t\u00e9rioration de vos bagages en avion"},"content":{"rendered":"

M\u00eame si on est le plus pr\u00e9voyant sur terre, beaucoup d’incidents peuvent se passer pendant son trajet en avion. Si tout se passe bien pendant le vol proprement dit, vous pouvez \u00eatre victime d’une mauvaise surprise comme la perte ou la d\u00e9t\u00e9rioration de vos bagages. Quels sont vos droits dans ce cas de figure ?<\/p>\n

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Que faire en cas de retard de vos bagages ?<\/h2>\n

\"\"Dans un premier cas, vos bagages peuvent arriver en retard. C’est-\u00e0-dire que vous ne les avez pas re\u00e7us au moment de votre arriv\u00e9e. Vous devez faire la r\u00e9clamation tout de suite apr\u00e8s la constatation de l’absence de bagage. Apr\u00e8s que vos bagages ont \u00e9t\u00e9 mis \u00e0 disposition, vous avez un d\u00e9lai de 21 jours pour faire votre r\u00e9clamation \u00e9crite aupr\u00e8s du transporteur. Vous pouvez inclure dans votre r\u00e9clamation une demande de remboursement sur les produits de premi\u00e8re n\u00e9cessit\u00e9 que vous avez d\u00fb acheter \u00e0 cause de ce retard.<\/p>\n

Que faire en cas de perte de vos bagages ?<\/h2>\n

Si vos bagages sont d\u00e9clar\u00e9s perdus par la compagnie a\u00e9rienne, vous serez d\u00e9dommag\u00e9. La compagnie a\u00e9rienne peut vous offrir un d\u00e9dommagement en fonction des circonstances qui se produisent. Il existe un plafond du montant que la compagnie a\u00e9rienne doive vous verser en cas de perte, de retard ou de d\u00e9t\u00e9rioration de vos bagages. Le plafond est d’environ 1330 \u20ac s’il s’agit d’une compagnie a\u00e9rienne de l’Union europ\u00e9enne. Si on raisonne en termes poids des bagages, le d\u00e9dommagement est de 20 \u20ac par kg. Seuls les bagages enregistr\u00e9s et plac\u00e9s en soute sont concern\u00e9s par ce d\u00e9dommagement. Certaines compagnies peuvent vous proposer un kit de n\u00e9cessit\u00e9 \u00e0 la suite de la perte de vos bagages. Les bagages en mains ne font l’objet d’aucune responsabilit\u00e9 de la compagnie.<\/p>\n

Que faire en cas de d\u00e9t\u00e9rioration de vos bagages?<\/h2>\n

\"\"Dans un dernier cas de figure, vos bagages ont pu subir une d\u00e9t\u00e9rioration li\u00e9e au transport. Vous avez le droit de demander un remboursement sur le prix de vos bagages en adressant une lettre de r\u00e9clamation au transporteur. Vous avez un d\u00e9lai maximal de 7 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception de vos bagages pour envoyer votre lettre. Pour que vous puissiez \u00eatre d\u00e9dommag\u00e9, vous devez appuyer votre r\u00e9clamation par des photos de vos bagages avant et apr\u00e8s la d\u00e9t\u00e9rioration, ou joindre votre preuve d’achat pour un \u00e9ventuel remboursement.<\/p>\n

Quelles sont les conditions pour une possibilit\u00e9 de d\u00e9dommagement?<\/h2>\n

Pour que votre r\u00e9clamation, quel qu’en soit l’objet, soit prise en charge, vous devez l’envoyer par lettre recommand\u00e9e avec accus\u00e9 de r\u00e9ception. Elle doit \u00eatre adress\u00e9e \u00e0 la compagnie a\u00e9rienne et en respectant les d\u00e9lais limites de r\u00e9clamation. Aussi, il faut que vous teniez compte de la nature du vol que vous avez r\u00e9serv\u00e9. Seuls les vols sur une compagnie a\u00e9rienne de l’Union Europ\u00e9enne quel que soit le pays de d\u00e9part et de destination sont concern\u00e9s. Les vols sur une compagnie a\u00e9rienne circulant dans les pays de l’UE, mais n’appartenant pas \u00e0 l’UE sont concern\u00e9s si le pays en question a sign\u00e9 la convention de Montr\u00e9al. Enfin, les vols sur une compagnie a\u00e9rienne en provenance d’un pays n’appartenant \u00e0 l’UE, mais qui a sign\u00e9 la convention de Montr\u00e9al. Toutefois, la compagnie a\u00e9rienne doit vous signaler si elle est concern\u00e9e par la convention de Montr\u00e9al ou non dans ces 2 derniers cas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

M\u00eame si on est le plus pr\u00e9voyant sur terre, beaucoup d’incidents peuvent se passer pendant son trajet en avion. Si tout se passe bien pendant le vol proprement dit, vous pouvez \u00eatre victime d’une mauvaise surprise comme la perte ou la d\u00e9t\u00e9rioration de vos bagages. Quels sont vos droits dans ce cas de figure ?<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":57,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ot-sarreguemines.fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/56"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ot-sarreguemines.fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ot-sarreguemines.fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ot-sarreguemines.fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ot-sarreguemines.fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=56"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.ot-sarreguemines.fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/56\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":60,"href":"https:\/\/www.ot-sarreguemines.fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/56\/revisions\/60"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ot-sarreguemines.fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/57"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ot-sarreguemines.fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=56"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ot-sarreguemines.fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=56"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ot-sarreguemines.fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=56"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}