Prestations - Services
Multi-labellisé: Certifié NF Service, classé 4 étoiles, labels Tourisme et Handicap et Qualité Tourisme, autorisation de commercialiser des excursions et des séjours sur la région de Sarreguemines.
Principales missions: accueil, information, promotion, commercialisation, animation et coordination touristique.
Office de Tourisme de Sarreguemines, association de droit privé de loi 1908.
Office de Tourisme****
11 rue du Maire Massing
BP 50339
F-57203 SARREGUEMINES Cedex
Tél. : + 33 3 87 98 80 81
Fax : + 33 3 87 98 25 77
Services aux clients
Dans le cadre de la certification AFNOR, l'Office de Tourisme s'engage auprès de sa clientèle
Engagements Qualité Clients
- Accueil professionnel et personnalisé
- Diffusion d'une information touristique locale, régionale, nationale, et transfrontalière
- Diffusion de l'information concernant la Cité des Faïences 24h/24h
- Fiabilité de l'Information
- Mesure de la satisfaction des clients
M. Bruno Neiss - Président
Video de
Service d'accueil et d'information
Locaux adaptés :
- porte automatique,
- boucle magnétique,
- signalétique adaptée,
- accueil personnalisé (Langue des Signes Française)...
Diffusion de documentation locale, départementale, régionale, nationale et transfrontalière, listes d'hébergement - restauration et sites.
Documentation en braille: Circuit de la Faïence, Musée des Techniques Faïencières, Circuit Historique et Architectural, Eglise Saint-Marcel à Zetting.
Accueil en vis-à-vis aux heures d'ouverture
- Lu. - vend.: 9h30 - 18h
- Sam. - Dim. : 10h - 17h.
- Dim. (oct.-avr.): 10h - 13h.
Services: billetterie, télécopies, itinéraires, location de vélos.
Offres promotionnelles spécifiques: Ambassadeurs de Lorraine, Terroir & Patrimoine, Saarlandcard.
Boutique: collection 'Mir Redde Platt', produits artisanaux, cartes postales.
Animations: visites guidées : pour groupes sur réservation, pour individuels à jour et heure fixes et gratuites tous les 1ers dimanches du mois. Visites audio guidées du Circuit Historique et Architectural. Visites adaptées sur réservation. Concours annuels : Maisons Fleuries - Illuminations / Expositions thématiques.
A votre écoute: enquêtes de satisfaction, cahier de suggestions, livre d'Or, par mail depuis le site Internet.
Services aux professionnels
Promotion du tourisme et des richesses locales en liaison avec le C.D.T. Moselle, le C.R.T. Lorraine, et Maison de la France :
- Salons - Opérations de marketing
- Diffusion de documents d'appui à la commercialisation
- Assistance / appui-conseil
- Coordination des acteurs locaux du tourisme.
- Observatoire local de fréquentation touristique.
- Service de Relations Presse.
- Vente de produits touristiques, séjours pour individuels et groupes. Réservation: hébergement - restauration.
Service d'accueil et d'information des Offices de Tourisme et Syndicats d'Initiative délivrée par AFNOR Certification - www.marque-nf.com
