L'association Office de Tourisme a pour missions principales:
l'accueil, l'information, la promotion, l'animation, et la coordination touristique et s'engage chaque jour auprès de sa clientèle dans le cadre de la Norme NF Service: à lui réserver un accueil professionnel et personnalisé, diffuser une information touristique locale, régionale, nationale, et transfrontalière, diffuser de l'information sur la Cité des Faïences 24h/24h, diffuser une information fiable, mesurer la satisfaction des clients.
En complément à ces missions principales, l'Office de Tourisme aide à l'élaboration et la mise en oeuvre de projets de développement et élabore des produits touristiques.